Términos y condiciones

Términos y condiciones de Tanka

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

Bienvenido a Tanka. Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de nuestra tienda online, disponible en tankastore.com, así como las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas las condiciones aplicables descritas a continuación. Si no estás de acuerdo con ellas, te recomendamos no utilizar la tienda.

1. Información general

Tanka es una tienda online que comercializa productos a través de Internet.

La información legal del vendedor deberá completarse antes de iniciar la actividad comercial, de acuerdo con la normativa aplicable.

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita y responsable, sin realizar actividades fraudulentas, interferir en el funcionamiento de la tienda ni vulnerar los derechos de terceros.

Tanka podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la web y prevenir usos indebidos, respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

3. Productos y disponibilidad

Tanka ofrece productos cuyas características principales se describen en sus correspondientes páginas.

Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y las características relevantes del producto deberán corresponderse con la descripción facilitada antes de la compra.

La disponibilidad puede variar según las existencias del proveedor. Si un pedido no pudiera tramitarse, informaremos al cliente y adoptaremos la solución que corresponda, incluido el reembolso cuando proceda.

4. Precios e impuestos

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total y los gastos adicionales aplicables que puedan determinarse en ese momento.

En pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. La información sobre dichos cargos y quién debe abonarlos deberá facilitarse antes de la compra cuando corresponda.

5. Pedidos y confirmación

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, facilitar los datos necesarios para la compra y el envío, elegir un método de pago y confirmar el pedido.

Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.

Tanka podrá contactar con el cliente si necesita aclarar información esencial para tramitar la compra.

Si existiera un error manifiesto en el precio o en la información del producto, se actuará conforme a la normativa aplicable y no se cancelará unilateralmente una compra confirmada fuera de los supuestos legalmente permitidos.

6. Métodos de pago

La tienda puede ofrecer pagos mediante Shopify Payments y PayPal, en función de las opciones disponibles durante el proceso de compra.

Las operaciones se procesan mediante los proveedores de pago correspondientes y están sujetas a sus condiciones aplicables.

El pedido se tramitará una vez confirmado el pago, salvo que se indique otra cosa durante la compra.

7. Envíos y entregas

Los plazos estimados, los costes de envío y los destinos disponibles se comunicarán en la tienda antes de completar el pedido.

Los plazos pueden variar por motivos logísticos, disponibilidad del producto, procedimientos aduaneros u otras circunstancias relacionadas con el transporte.

Si se produce un retraso o una incidencia, el cliente podrá contactar con Tanka a través del correo electrónico de atención al cliente.

El uso de proveedores externos no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Tanka frente al consumidor.

8. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, el cliente tendrá derecho a desistir de la compra dentro del plazo legal correspondiente, con carácter general de 30 días naturales desde la recepción del producto en las ventas a distancia sujetas a la normativa europea, salvo excepciones legales.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a tankastore.com@gmail.com mediante una declaración inequívoca.

El producto deberá devolverse dentro del plazo legal aplicable. Los gastos directos de devolución podrán corresponder al cliente cuando la ley lo permita y se le haya informado previamente.

El reembolso se realizará conforme a los plazos, condiciones y métodos establecidos por la normativa aplicable.

El derecho de desistimiento no limita los derechos que correspondan al cliente en caso de productos defectuosos, incorrectos o que no se ajusten al contrato.

9. Devoluciones, productos defectuosos y reembolsos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá ponerse en contacto con tankastore.com@gmail.com e indicar el número de pedido y la incidencia.

Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para gestionar la solicitud.

Las soluciones disponibles, incluidos la reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso, dependerán de las circunstancias y de los derechos establecidos por la legislación aplicable.

Las condiciones internas de los proveedores no podrán reducir los derechos legales del consumidor frente al vendedor.

10. Cancelaciones de pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar con Tanka lo antes posible.

Si el pedido todavía no se ha enviado, intentaremos detener su tramitación cuando sea posible. Si ya se ha enviado, podrán aplicarse los procedimientos de devolución correspondientes, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento.

Tanka no limitará los derechos que correspondan al consumidor por ley.

11. Garantías legales

Los productos estarán sujetos a las garantías legales que correspondan en función de la legislación aplicable.

En las ventas a consumidores sujetas a la normativa española, se respetarán los derechos de garantía legal por falta de conformidad y los plazos vigentes.

La existencia de un proveedor o fabricante externo no excluye las obligaciones que correspondan legalmente al vendedor.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de tankastore.com, incluidos textos, logotipos, elementos gráficos, diseños y materiales propios, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

No se permite reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.

Los derechos de terceros sobre marcas, imágenes u otros materiales seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.

13. Servicios y enlaces de terceros

La tienda utiliza servicios externos para funciones como alojamiento, pagos, logística y gestión de pedidos.

Las operaciones realizadas mediante servicios de terceros pueden estar sujetas a condiciones adicionales de sus respectivos proveedores.

La presencia de un enlace externo no implica que Tanka controle los contenidos o las políticas de privacidad de esa página.

14. Responsabilidad

Tanka adoptará medidas razonables para mantener la tienda disponible y ofrecer información clara y actualizada sobre los productos.

No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas o incidencias ajenas a nuestro control.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita las responsabilidades u obligaciones que legalmente correspondan a Tanka, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la compra o el uso de la tienda se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad.

Puedes consultar dicha política en la página correspondiente de tankastore.com.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a cada operación.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores de su jurisdicción cuando correspondan.

Las controversias se resolverán ante los organismos o tribunales competentes conforme a las normas aplicables.

17. Modificaciones de los términos y condiciones

Tanka podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en la tienda. Las modificaciones no eliminarán los derechos que correspondan al cliente respecto de compras realizadas con anterioridad.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Gracias por confiar en Tanka.